Uvjeti korištenja

 OPĆE INFORMACIJE

Ovi uvjeti korištenja (dalje u tekstu: Uvjeti) propisuju korištenja internetskih stranica https://marketdijelova.com (dalje u tekstu: Market Dijelova) te propisuje uvjete slanja upita i kupovine proizvoda te usluga na daljinu putem internetske trgovine.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene odredbi Uvjeta u bilo kojem trenutku.
Sve izmjene odredbi Uvjeta bit će objavljene putem ove internetske stranice te će biti objavljen datum stupanja na snagu istih.

Kupnjom proizvoda Prodavatelja (uplata sredstava po ponudi), Kupci izjavljuju da su pročitali i razumjeli Uvjete, da su s istima upoznati i u cijelosti suglasni s ovdje iznesenim uvjetima i pravilima te pristaju na korištenje internetskih stranica u skladu s njima.

Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji s Market Dijelova  (dalje u tekstu: Prodavatelj).
Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača.
Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice www.marketdijelova.com regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva i uredaba Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice www.marketdijelova.com predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju i predugovornu obavijest na način kako je ista regulirana Zakonom o zaštiti potrošača.

Korisnike/Kupce upućujemo da se prije same kupovine upoznaju s ovim Uvjetima korištenja te da iste redovno provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama, a u slučaju postojanja nejasnoća mogu se obratiti Prodavatelju. Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Uvjeta korištenja, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz web shop kao i sav ostali sadržaj.

Slanjem upita potvrđujete da ste pročitali i prihvatili opće uvjete.

Definicije

Korisnik – Posjetitelj internetske stranice market Dijelova koji ne naručuje proizvode. 

Kupac – Kupac proizvoda je posjetitelj internetske trgovine Market Dijelova koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski obrazac narudžbe i pošalje ga Prodavatelju

Upit – obrazac kontakt forme Prodavatelja koji popunjava Kupac kako bi poslao upit za specifičnim rezervnim dijelom stroja (u nastavku texta “proizvod”).

Ponuda – službeni dokument kojim Prodavatelj iznosi svoju namjeru i uvjete prodaje odnosno pružanja usluge kupcu. Ponuda vrijedi 7 dana od zaprimanja iste od strane Kupca.

Ugovor – ugovor na daljinu, odnosno ugovor sklopljen između Prodavatelja i Kupca u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti Prodavatelja i Kupca na jednom mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije (kao što su katalozi, telefoni s ljudskim posredovanjem, Internet, elektronička pošta i sl.), u skladu s odredbama ovih Uvjeta koje Kupac izričito prihvaća. Odredbe ovih Uvjeta smatraju se sastavnim dijelom Ugovora. Ugovor će se smatrati sklopljenim nakon što kupac prihvati zaprimljenu ponudu prodavatelja i uplati sredstva na račun prodavatelja prema računu koji je izdan po važećoj ponudi u punom iznosu.

Radni dan – jedan dan u tjednu, od ponedjeljka do petka, ne uključujući državne praznike Republike Hrvatske.

Zakon o obveznim odnosima – Narodne novine 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21

Zakon o zaštiti potrošača, zakon (Narodne novine NN 19/22) – Zakonom se uređuje zaštita osnovnih prava potrošača pri kupnji proizvoda i usluga.

Pravo intelektualnog vlasništva

Sav sadržaj i materijal objavljen na stranicama Market Dijelova u vlasništvu je Prodavatelja. Upotreba sadržaja ove internetske stranice/domene bez izričitog pristanka Prodavatelja nije u skladu s propisima koji reguliraju zaštitu intelektualnog vlasništva. 

Korištenje internetske stranice

Kupac i/ili Korisnik izričito se slaže/u da će internetske stranice Market Dijelova koristiti isključivo na svoju odgovornost. Prodavatelj, kao niti jedan od njezinih zaposlenika, agenata, trećih pružatelja usluga ili licenciranih tvrtki, ne jamči da korištenje ovih internetskih stranica neće biti prekinuto ili da neće biti pogrešaka; niti jamči za (i) posljedice koje mogu nastati korištenjem ovih internetskih stranica.

Ova izjava o odgovornosti odnosi se na sve izravne ili neizravne štete, moguće ozljede uzrokovane bilo kakvim nedostacima, pogreškom, izuzećem, prekidom, brisanjem, kvarom, kašnjenjem u radu ili prijenosu, računalnim virusom, prekidom u komunikacijskoj liniji, krađom, uništenjem ili neovlaštenim pristupom, promjenama ili zloupotrebom zapisa na računalnoj opremi odnosno imovini Kupca/Korisnik, raskidom ugovora, neprikladnim ponašanjem, nemarom, ili bilo kakvom drugom radnjom Prodavatelja odnosno njezinih zaposlenika, agenata i/ili trećih pružatelja usluga. Kupac/Korisnik, izričito potvrđuje da Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakvo moguće uvredljivo, neprikladno ili protuzakonito ponašanje drugih korisnika ili trećih strana te da rizik od šteta koji može nastati kao posljedica navedenog u potpunosti snosi Kupac/ Korisnik.

Niti u kojem slučaju Prodavatelj, ili druga fizička ili pravna osoba uključena u stvaranje, proizvodnju ili distribuciju internetskih stranica Market Dijelova ili s njima povezanog sadržaja i/ili softvera, neće biti odgovorni za bilo kakvu štetu koja može nastati kao posljedica korištenja, ili zbog nemogućnosti korištenja ovih internetskih stranica. Kupac/korisnik, izričito potvrđuje da se uvjeti ovog poglavlja odnose na cjelokupan sadržaj internetskih stranica Market Dijelova.

Kupac/Korisnik, isključivo je i jedino odgovoran za nabavu, korištenje i održavanje svoje računalne opreme, uključujući ali ne ograničavajući se na cjelokupni softver i hardver koji posjeduje i koristi, kao i drugu opremu potrebnu za pristup i korištenje internetskih stranica Prodavatelj internetske trgovine te sve s tim povezane troškove. Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakva oštećenja opreme Kupca/Korisnika, koja mogu nastati kao posljedica korištenja internetskih stranica market Dijelova.

Obrada osobnih podataka

Odabirom proizvoda i popunjavanjem elektronskog obrasca na internetskim stranicama Market Dijelova. dajem suglasnost da Prodavatelj kao voditelj obrade u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka i njezini poslovni partneri, odnosno podizvođači, kao izvršitelji obrade u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka, prikupljaju, obrađuju te međusobno prosljeđuju i razmjenjuju sljedeće podatke: moje osobne podatke:

  • Ime i prezime
  • Email adresa
  • Broj telefona
  • Tvrtka
  • OIB Tvrtke ili Fizičke osobe
  • Ulica i kućni broj
  • Država
  • Poštanski broj
  • Grad

Upoznat/a sam s pravom da u svakom trenutku mogu u cijelosti povući ovu izjavu o suglasnosti. Uvjete o zaštiti osobnih podataka moguće je pročitati na ovoj poveznici. 

Internetska trgovina Market Dijelova Prodavatelja koristi „kolačiće“. Za detalje vidjeti stranicu Pravila privatnosti.

Sigurnost i zaštita podataka

Prodavatelj će osigurati Korisniku/Kupcu privatnost i zaštitu osobnih podataka, te svih ostalih detalja na svojoj internetskoj stranici Market Dijelova u skladu s uvjetima o zaštiti osobnih podataka koje je moguće pročitati na ovoj poveznici.

Kupac/Korisnik je odgovoran za sve radnje i narudžbe izvršene pod njegovim imenom. Veza između stranice i korisnikova internetskog preglednika osigurana je SSL certifikatom.

Objavljivanje komentara, poruka ili drugih informacija na internetskim stranicama market Dijelova Kupac/Korisnik daje Prodavatelju pravo korištenja tih komentara, poruka ili informacija u svrhu promocije, oglašavanja, istraživanja tržišta, ili bilo koju drugu dozvoljenu svrhu. Više informacija u Izjavi o povjerljivosti podataka Prodavatelj pročitaj na ovoj poveznici.

Točnost sadržaja

U našoj web trgovini uvijek nastojimo što točnije prikazati informacije. Unatoč tome moguće su određene pogreške ili odstupanja. Sve prijavljene pogreške pokušat ćemo popraviti u najkraćem roku.

Dostupnost proizvoda i usluge prodaje na daljinu

Podatke o dostupnosti proizvoda komuniciramo korisniku direktno različitim kanalima komunikacije kao što su elektronička pošta, poruka ili telefonskim pozivom. Ipak, može se dogoditi da je proizvod prikazan u ponudi kao dostupan, iako ga više nije moguće naručiti. U takvom slučaju ćemo Vas o tome obavijestiti u najkraćem roku nakon primitka narudžbe.

Isto tako, Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku iz ponude ili narudžbe povući bilo koji proizvod. U takvim slučajevima, Prodavatelj Kupcu neisporučenog a plaćenog proizvoda, odnosno plaćene usluge, vraća puni iznos novca za one proizvode koji više nisu u ponudi, odnosno za one usluge koje su plaćene, a nisu izvršene, neovisno o razlogu povlačenja proizvoda iz prodaje, odnosno neizvršenja usluge. Također, Prodavatelj zadržava pravo promijeniti, pravovremeno obustaviti ili prekinuti pružanje usluge prodaje na daljinu.

Kupac/Korisnik snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine. 

Narudžba

Za izvršiti upit/narudžbu nije se potrebno posebno registrirati kao korisnik.

Prodavatelj može zaprimiti narudžbe/upite za proizvode na sljedeći način:

  • Putem web obrasca
  • Putem emaila
  • Telefonom

Svi proizvodi naručeni po ponudi putem web stranice Market Dijelova dostupni su za isporuku  za područje Republike Hrvatske a ostale zemlje EU po dogovoru, te se naručuju na jedan od sljedećih načina:

  • Putem web obrasca – Upisom obveznih podataka te Pritiskom tipke „Pošalji“, Prodavatelj će zaprimiti email poruku s upitom Kupca, a Kupac će zaprimiti potvrdu o poslanom upitu putem e-pošte. Na temelju upita stručnjaci Market Dijelova izrađuju ponudu i šalju kupcu na potvrdu. Nakon potvrde ponude, Kupac će zaprimiti račun po ponudi. Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada Kupac uplati tražena sredstva po računu na bankovni račun Prodavatelja. Kupac će primiti potvrdu o narudžbi putem e-pošte s detaljima iz ponude o predviđenim danom isporuke.
  • Telefon/WhatsApp: +385 95 521 1585
  • Email: info@marketdijelova.com

Prodavatelj će nastojati dostaviti sve proizvode koje je Kupac naručio, ali zadržava pravo odbiti narudžbu u slučajevima više sile ili u slučajevima kada je izvršenje ugovorne obveze znatno otežano. Ako Prodavatelj odbije nalog, Kupac će o tome biti obaviješten u roku od 4 radna dana nakon potvrde zaprimanja narudžbe.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi izbora pojedinih proizvoda slobodni ste nas kontaktirati putem e-mail adresa info@markedijelova.com, odnosno na broj telefona +385 95 521 1585. Naši djelatnici su Vam na raspolaganju.

Cijena

Sve cijene na ponudama i računima su izražene u eurima i uključuju PDV, na temelju članka 90. st. 2 Zakona o PDV-u. Proizvodi se isporučuju po cijenama prihvaćene ponude. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave. 

U slučaju da se cijena proizvoda promijeni za vrijeme obrade narudžbe, Prodavatelj će omogućiti Kupcu odustajanje od kupovine odnosno potvrdu nove, promijenjene cijene.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

Prodavatelj  obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, tako da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Prodavatelj web trgovine i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Više o navedenome u Pravilima privatnosti.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Narodne novine“ broj 41/2014, 110/2015), Kupac koji je svoju kupovinu ostvario na daljinu, odnosno putem interneta ili telefona, ima zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom kojom izražava svoju volju da raskine ugovor poslanu poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte. 

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

U slučaju jednostranog raskida ugovora, Prodavatelj se obvezuje izvršiti povrat novca Kupcu u skladu s politikom povrata i reklamacije.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu.

Kupac mora vratiti Prodavatelju neželjene proizvode bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je upućena odluka o jednostranom raskidu ugovora.

Ako kupac robu želi vratiti, izravne troškove povrata robe snosi sam. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima koji i predviđa Zakon o zaštiti potrošača:

  1. ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena
  2. predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora
  3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
  4. predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat neodgovornog ili neispravnog rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. 

Kupac je suglasan vratiti nekorištene proizvode u izvornom stanju i neoštećenoj originalnoj ambalaži. 

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke kupljenih proizvoda, u skladu sa zakonom. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako Prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka. Utvrdi li Prodavatelj postojanje materijalnog nedostatka, Kupac ostvaruje pravo da zahtijeva od Prodavatelj uklanjanje nedostatka, zamjenu s novom stvari bez nedostatka, sniženje cijene ili raskid ugovora, sve u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.  

Pisani prigovor potrošača

Potrošač može poslati sve prigovore (sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača), elektroničkom poštom na info@marketdijelova.com ili poštom na adresu Prodavatelja.

Pravila isporuke i prikupljanja proizvoda

Isporuka i prikupljanje proizvoda vrši se nakon što Kupac prihvati ponudu i uplati sredstva po računu ponude, roba će biti dostavljena na dostavnu adresu Kupca koja je navedena prilikom kreiranja upita. Kupac se slaže sa sljedećim napomenama:

  • Kupac prihvaća odgovornost za točnost kontaktnih podataka i dostavne adrese;
  • Kupac prihvaća predati dostavnoj službi sve proizvode za koje želi ostvariti povrat sredstava i koje je naveo/la kao pogrešne.
  • Kupac će proizvode nastojati vratiti u originalnom pakiranju, neotvorene i nekorištene. U slučaju da je originalno pakiranje uklonjeno tako da se ne može vratiti u prvobitno stanje, isključivo radi provjere funkcionalnosti i karakteristika proizvoda, Prodavatelj će to uzeti u obzir ali je zbog prirode  povrata proizvoda prema dobavljaču moguće umanjenje vrijednosti robe za koju Kupac odgovara. Kupac odgovara za svako drugo umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim spomenutog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. 
  • Svojim potpisom pri preuzimanju, potvrđujete da ste preuzeli paket(e) u neoštećenom stanju. Nakon što ste preuzeli paket, dostavna služba niti Prodavatelj ne odgovaraju za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.
  • Ako Kupac ne preuzme paket ili iz nekog razloga odbije preuzeti paket bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo nadoknade troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Rješavanje sporova vezanih uz internetsku kupovinu

Uredbom 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, sporove vezane uz internetsku kupovinu moguće je riješiti putem ODR platforme kojoj je moguće pristupiti ovdje.(link na ODR platformu)

Prodavatelj poziva Kupce da im se prvo uvijek obrate kako bismo mogli pomoći pri rješavanju nastalih poteškoća u što kraćem roku.

Ovi Uvjeti važeći su s datumom objave na web stranicama 15. veljače 2024.