Rok za povrat robe iznosi 14 dana, počevši od dana predaje robe koja je predmet ugovora u vaš posjed.
Market Dijelova nije odgovoran za eventualna oštećenja i druge obveze koje spadaju u nadležnost dostavne službe. Kupac je dužan uputiti reklamaciju dostavljaču odmah prilikom preuzimanja robe.
Povrat proizvoda neće biti prihvaćen ako je kupac pogrešno naručio ili mu se isti ne sviđa. Povrat proizvoda je moguć samo uz pokrivene troškove dostave i manipulacije od strane kupca.
Zahtjev za povrat možete poslati e-mailom na info@marketdijelova.com, te zapakirati nekorišteni artikl u originalnu ambalažu i dodatnu kutiju koja će dodatno zaštiti originalno pakiranje.
U slučaju povrata artikla koji nije odgovarajući iz bilo kojeg razloga, kupac snosi troškove povratne poštarine (povrat na našu adresu i slanje zamjenskog artikla). Nakon primitka paketa, kontaktirat ćemo vas kako bismo potvrdili primitak i započeli obradu povrata.
Vraćeni artikl ne smije biti ugrađivan.
Vraćeni dio mora biti identičan kupljenom dijelu (ne smije biti drugi dio, dio iz drugog vozila ili motora).
Vraćeni artikl mora biti u istome stanju kao i kada je poslan kupcu. Dio ne smije biti rastavljen i mora biti potpun.
Kućište proizvoda ne smije biti mehanički oštećeno (npr. odlomljeno ili napuklo).
Povrat artikla je moguć samo ako je artikl vraćen u originalnom neoštećenom pakiranju s naljepnicama proizvođača.
Market DIjelova neće moći prihvatiti zahtjev za povratom ako je kupac uništio ili na neki drugi način oštetio originalno pakiranje/artikl uključujući i pisao po istome.
Molimo da kod povrata artikala na paketu naznačite da se radi o povratu (NE NA ORIGINALNOJ AMBALAŽI ILI ARTIKLU)
Vraćene artikle ćemo pokušati pregledati u najkraćem mogućem roku ali ne i duže od 5 radnih dana (osim neradnih dana i praznika).
U slučaju da je utvrđena opravdanost za povrat artikla, povrat sredstava na račun kupca ćemo izvršiti u najkraćem mogućem roku.
Artikli koji su unaprijed naznačeni i naručeni specijalno za kupca, nećemo omogućiti puni povrat novca, već iznos umanjen za 50%. Dodatno, kupac snosi troškove povratne poštarine (povrat na našu adresu i slanje zamjenskog artikla).
U slučaju da kupac odbije primiti naručenu robu bez valjanog razloga (ambalaža nije oštećena, isporučeni proizvod je točan i ispravan), zadržavamo pravo od uplaćenog iznosa izdvojiti iznos potreban za slanje i povrat proizvoda dobavljaču.
Market DIjelova je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje putem svoje web stranice u skladu s pozitivnim propisima, posebno Zakonom o obveznim odnosima Republike Hrvatske.
Povrat novca za vrši se tek nakon stručnog pregleda vraćenog dijela od strane dobavljača. Nakon provjere, ako su ispunjeni svi gore navedeni uvjeti, povrat novca bit će izvršen u zakonskom roku na IBAN kupca. Za povrat novca potrebno je ispuniti obrazac za povrat novca koji možete zatražiti na info@marketdijelova.com
Market Dijelova zadržava pravo odbiti povrat artikala koji nisu vraćeni prema prethodnim uputama.